PLAN DE PROTECCIÓN INTEGRAL ACOSTA TECH: 

Maximice su inversión y opere con total tranquilidad. Este plan de protección exclusiva está diseñado para mantener su equipo respaldado directamente por Acosta Tech y centros de servicios autorizados. Al aceptar esta cotización y proceder con la compra, usted reconoce, entiende y acepta incondicionalmente los siguientes términos de cobertura:

— Citas de Diagnóstico Exclusivas y Sin Costo: No pague por revisiones. Su plan incluye acceso prioritario a nuestras oficinas en Puerto Rico para la recepción, análisis preliminar y evaluación técnica de su equipo, sin cargos adicionales por concepto de mano de obra diagnóstica.

— Canales Oficiales de Reclamación: Toda solicitud de servicio, diagnóstico o activación de garantía deberá ser canalizada exclusivamente enviando un correo electrónico a repairs@acostatech.io o radicando un boleto de servicio (Ticket) a través de nuestro portal web oficial en: www.acosta.tech/uasprotectionplantickets.

— Exclusión Absoluta de "Flyaways", Robo o Extravío (Sin Equipo Físico, No Hay Cobertura):

•• La premisa básica, innegociable y fundamental de este plan de protección es el peritaje de la unidad dañada. Por lo tanto, Acosta Tech no cubrirá, bajo ninguna circunstancia ni excepción, equipos que no puedan ser entregados físicamente en nuestros centros de servicio.

•• "Flyaways" (Pérdida Total de Control y Fuga): Si el equipo pierde señal, sufre interferencia magnética, es arrastrado por ráfagas de viento y se pierde en el mar, en un bosque, o en cualquier área inaccesible donde el cliente no pueda recuperar el "cadáver" del drone, la garantía queda automáticamente nula. El riesgo de pérdida en vuelo recae 100% sobre el operador. Presentación de Restos Físicos Indispensables: Es requisito sine qua non la entrega física del chasis principal ("Aircraft Body") y la placa base ("Mainboard") que contenga el número de serie original legible y no alterado.

•• Robo y Extravío: Este plan de mantenimiento y reparación corporativa no es una póliza de seguro contra propiedad personal. Si el equipo es robado de su vehículo, hurtado de una propiedad, o extraviado por negligencia o descuido, Acosta Tech queda totalmente eximido de cualquier responsabilidad de reposición.

— Reparaciones : Su tranquilidad es nuestra prioridad. Usted puede activar esta garantía cuantas veces sea necesario durante el periodo de vigencia, siempre y cuando nuestro departamento técnico determine que el equipo es estructural y electrónicamente reparable. La garantía cubre múltiples eventos hasta que el costo acumulado de las reparaciones alcance el Precio de Venta Sugerido por el Fabricante (MSRP) de la unidad original. Una vez alcanzado, el contrato se da por completado.

•• Ejemplo de aplicación: Si su dron choca hoy y requiere hélices/brazos, y en tres meses sufre otro accidente similar, ambas reparaciones están cubiertas tras el pago de su deducible.

•• Condición: Esta cobertura ilimitada aplica siempre y cuando los daños estructurales y electrónicos del equipo permitan una reparación segura y su costo no exceda el 70% del valor de la unidad/bundle.

— Deducible Fijo y Transparente por Activación

•• Cada vez que usted decida activar su garantía extendida, aplicará un cargo fijo (deducible) correspondiente a su modelo. Así cubriendo operativos, activaciones de su garantía y cargos de envíos a centros de servicios.

•• Deducible aplicable para este equipo/modelo: 

[[[[[[[INGRESAR MONTO DE DEDUCIBLE AQUÍ, Ej: $250.00]]]]]]

— Criterio de Pérdida Total: Para proteger la integridad de sus futuros vuelos, un equipo será declarado como "Pérdida Total" cuando componentes críticos e indispensables—tales como el Gimbal, la suite de sensores de evasión, tarjetas principales (Motherboards) o los controladores de velocidad electrónicos (ESC)—sufran daños catastróficos, irreparables, o cuyo costo de reemplazo haga inviable la reparación de la unidad. 

— Política de Reemplazo (Protección ante el Mercado y Responsabilidad Contributiva): Si su equipo es diagnosticado y declarado como Pérdida Total, se le ofrecerá un reemplazo total por el modelo y bundle exacto al adquirido originalmente, sujeto a disponibilidad de inventario en el mercado. Además, como requisito estricto de validación, el cliente deberá entregar a Acosta Tech tanto el equipo averiado como la totalidad absoluta de los componentes del bundle (incluyendo, pero sin limitarse a: baterías, hélices, cargadores, cables, estuches y manuales). La ausencia de un solo componente invalidará la elegibilidad para el reemplazo total. 

— Protección contra Fluctuaciones del Mercado (Fuerza Mayor):

•• En el evento de que el reemplazo por el modelo exacto sea inviable y se le emita al cliente el "Voucher de Lealtad" (equivalente al 80% del valor original), dicho crédito será aplicable hacia el costo de una nueva unidad, actualización (upgrade) o productos alternos en Acosta Tech. Al tratarse de la facturación de un equipo o producto nuevo y diferente, esta acción constituye una nueva transacción comercial. Por lo tanto, el cliente será absoluta y exclusivamente responsable del pago total del Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) aplicable al precio regular de venta de los nuevos productos adquiridos, así como de saldar cualquier diferencia en precio que exceda el valor de su voucher.

— Limitación de Responsabilidad Comercial: Este plan cubre exclusivamente el equipo de vuelo. Acosta Tech no asume responsabilidad por la pérdida de datos, imágenes, lucro cesante (pérdida de ingresos, contratos o proyectos afectados) derivados de la inoperatividad del dron o del tiempo durante el proceso de reparación/reemplazo/voucher.

— Tiempos de Resolución y Logística de Reparación: Reconociendo los retos logísticos de la cadena de suministro aeronáutica internacional, disponibilidad de componentes de fábrica y procesos aduaneros, Acosta Tech se compromete a realizar las reparaciones y reemplazos en un periodo razonable. Para propósitos formales de esta garantía, el cliente reconoce y acepta mediante este contrato que un "tiempo razonable de resolución" se define como un periodo de hasta sesenta (60) días laborables, contados a partir de la recepción física de la unidad y su respectivo pago de deducible en nuestros centros de servicio. Acosta Tech hará todo esfuerzo comercialmente razonable por agilizar y completar el servicio antes de este plazo, priorizando siempre la seguridad e integridad de su equipo de vuelo. Renunciando a cualquier reclamación de demora dentro de este término.

— Cumplimiento Regulatorio, Exclusiones Operativas y Auditoría de Telemetría: 

El propósito de este plan es proteger su inversión contra fallos mecánicos o accidentes fortuitos durante operaciones legítimas. Acosta Tech asume que el operador posee el conocimiento, la pericia y las acreditaciones requeridas por ley. Por tanto, la presente garantía quedará inmediata e inapelablemente anulada si el accidente ocurre bajo cualquier escenario de negligencia, inexperiencia, o falta de mitigación de riesgos por parte del piloto.

Requisito Mandatorio de Licencias: Para que cualquier reclamación sea procesada, el cliente está en la obligación indeclinable de evidenciar que el piloto al mando (PIC) estaba certificado al momento del incidente.

•• Para vuelos recreativos: Debe presentar evidencia de haber aprobado el examen TRUST (The Recreational UAS Safety Test) de la FAA.

•• Para vuelos comerciales o de gobierno: Debe presentar su licencia de piloto de drones vigente bajo la Regulación Parte 107 de la FAA (Part 107 Remote Pilot Certificate). La falta de estas credenciales al momento del accidente invalida toda cubierta.

Violaciones de Espacio Aéreo y Zonas Restringidas: Si los registros de vuelo revelan que el accidente ocurrió en Espacio Aéreo Controlado (Clases B, C, D o E superficial) y el operador no solicitó ni recibió autorización previa de la FAA (ej. mediante el sistema LAANC), la reclamación será denegada por operación ilegal. Esto aplica igualmente a vuelos no autorizados sobre Parques Nacionales, prisiones, facilidades de infraestructura crítica, o zonas con Restricciones Temporales de Vuelo (TFRs).

Desacato a las Alertas del Sistema y Manuales: El drone es una computadora voladora. Ignorar sus advertencias constituye negligencia temeraria. Se denegará la cubierta si los Flight Logs demuestran que el operador:

•• Despegó o continuó volando a pesar de alertas críticas en pantalla (ej. "Compass Error", "IMU Error", "Motor Overload", "High Wind Velocity Warning").

•• Canceló, alteró o ignoró los protocolos de seguridad de "Return to Home" (RTH), causando que el equipo se desplome por falta de batería o choque por una altitud de retorno mal configurada.

•• Voló el equipo excediendo los límites de temperatura, velocidad o carga útil estipulados por el fabricante.

Falta de Mitigación de Riesgos y Vuelo Temerario: El operador es responsable de mitigar su entorno antes y durante el vuelo. La garantía no cubrirá pérdidas si la telemetría revela:

•• Vuelos fuera de la Línea de Visión Visual (VLOS) directa del piloto, provocando colisiones ciegas.

•• Operaciones sobre multitudes de personas, eventos públicos o vehículos en movimiento sin los "waivers" federales correspondientes.

•• Vuelos nocturnos donde el operador haya deshabilitado las luces anticolisión estroboscópicas del equipo o carezca de la iluminación requerida por la Parte 107.29.

••Vuelos a baja altitud en "Modo Sport" (sin sensores de evasión) en áreas confinadas o densamente pobladas de obstáculos.

— Auditoría Inapelable: Para hacer valer este cumplimiento, el cliente otorga su consentimiento expreso, afirmativo e irrevocable para que Acosta Tech extraiga, decodifique y analice los "Flight Logs" y la caja negra del equipo. El cliente entiende que estos datos no pueden ser manipulados, renuncia a cualquier derecho de privacidad sobre dicha telemetría, y acepta que el dictamen técnico de Acosta Tech basado en la lectura de estos datos será final, vinculante e inapelable.

— Transferibilidad del Contrato (Protección de Titularidad Original):

•• Este acuerdo de garantía extendida es un contrato cerrado, estrictamente personal y vinculante de manera exclusiva entre Acosta Tech y el comprador original cuyo nombre o entidad corporativa figura en la factura de compra inicial.

•• Los beneficios del plan, el derecho a reparaciones, y el "Voucher de Lealtad" son transferibles. Si el cliente vende, cede, dona, o traspasa el equipo a un tercero (ya sea en el mercado secundario, a otro departamento o a otra corporación), la garantía extendida no se cancela y ni se invalida instantáneamente, la transferencia debe ser solicitada por el comprador original y el cambio tendrá un costo de $75.

— Política Estricta de Ventas Finales (Cero Devoluciones Post-Activación):

Renuncia a Devoluciones por Arrepentimiento ("Buyer's Remorse"): Al aceptar la entrega del equipo y efectuarse la activación del software, firmware y de la presente garantía, el activo se considera propiedad absoluta del cliente y la venta es final y firme. El cliente renuncia expresamente al derecho de devolver la unidad para reembolsos bajo excusas de cambio de opinión, falta de uso o expectativas no cumplidas.

Excepción Única (Defecto de Manufactura o DOA): La única excepción a esta regla de "no devoluciones" será si el equipo presenta un defecto de fábrica comprobable ("Dead on Arrival" o falla de manufactura genuina) desde el momento que sale de su empaque, y antes de haber sido volado.

Reclamación DOA (Dead on Arrival): Toda reclamación por defecto de fábrica al desempaque deberá ser notificada por escrito a Acosta Tech dentro de las primeras cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la entrega física del equipo.

En el caso de un reclamo por defecto de manufactura, Acosta Tech se reserva el derecho absoluto de someter el equipo a un peritaje técnico y lectura de logs. Si se detecta que el "defecto" fue causado por un intento de configuración negligente, actualización forzada mal aplicada, o un golpe leve durante el desempaque, la opción de devolución quedará invalidada, procediendo entonces a tratar el caso como una reparación estándar bajo deducible.

— Lista de Algunas Medidas de Seguridad y Errores Operativos Comunes (Safety Measure List)

• Inspección Pre-Vuelo (Pre-Flight Check): Es obligatorio inspeccionar físicamente el equipo antes de cada despegue. El 30% de los accidentes ocurren por volar con hélices astilladas, motores con residuos (arena/polvo) o baterías mal encajadas que se desconectan en el aire. Volar sin realizar esta inspección constituye negligencia. 

• Calibración de Brújula y GPS (Compass/IMU): Ignorar las advertencias de "Compass Error" o "IMU Error" en la aplicación es un error fatal. Despegar sin la señal de GPS adecuada (mínimo de satélites requeridos por el fabricante) o en áreas con alta interferencia magnética (cerca de torres de alta tensión o estructuras de metal) provocará un "Flyaway" (pérdida de control del drone). 

• Gestión Correcta del 'Return to Home' (RTH): Uno de los errores más comunes y costosos es no configurar la altitud del RTH antes de despegar. Si el drone pierde señal y el RTH está configurado a 30 metros, pero hay un edificio o árbol de 40 metros en el camino, el drone se estrellará. El cliente es responsable de ajustar esta altitud según el entorno de vuelo actual. 

• Línea de Visión Visual (VLOS): Volar el drone detrás de edificios, montañas o estructuras densas donde se pierde la línea de visión directa y, consecuentemente, la señal de radiofrecuencia con el control remoto. Esto no solo viola la ley federal, sino que es causa principal de pérdida de equipos. 

• Advertencias de Batería Crítica: Ignorar las alarmas de "Low Battery" y forzar el drone a seguir volando o grabando. Los vientos en contra durante el regreso pueden agotar la batería más rápido de lo calculado, causando que el drone aterrice forzosamente en cuerpos de agua, carreteras o bosques. 

• Condiciones Meteorológicas Adversas: Operar el equipo superando los límites de resistencia al viento establecidos en el manual del fabricante, o volar en condiciones de humedad alta, niebla densa o llovizna (en equipos sin clasificación IP correspondiente), lo cual sulfata las placas internas y causa fallos de motores en pleno vuelo. 

• Activación de Sensores de Evasión: Volar de lado o hacia atrás (en modelos que no tienen sensores omnidireccionales) confiando ciegamente en que el drone se detendrá. Los sensores de evasión no detectan cables finos de electricidad, ramas sin hojas o superficies reflectantes (cristales/agua).