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SESIONES DE FOTOGRAFÍA, GRABACIÓN DE VIDEO, CREACIÓN DE CONTENIDO, ESCANEO 360º o VUELOS AÉREOS


CLIENTE, es el usuario, persona encargada o empresa que acepta y se sujeta a los siguientes términos y condiciones de nuestros servicios al ser solicitados o contratados.


ACOSTA TECH, se refiere a la empresa y cualquier integrante del equipo y/o subcontratado brindando el servicio. Este declara que está en disposición de suministrar al CLIENTE el/los servicios que se soliciten a través de www.acostamedia.com, www.acostatech.io o por cualquier otro método (Llamada telefónica, mensajería de texto, email, etc).

No se considera CLIENTE ninguna persona que no contratará servicios del ACOSTA MEDIA


CALIDAD

La esencia en nuestros servicios es que todos los medios y servicios completados suministrados por ACOSTA TECH deberán cumplir con los estándares de producción aplicables. ACOSTA TECH acepta que los proyectos serán de trabajados a la mayor calidad que nuestros recursos, personal y circunstancias no los permitan.

Las fuentes oficiales de toda la información del servicio y/o producto digital de ACOSTA TECH son las paginas web www.acostamedia.com/www.acostatech.io  y documentación enviada por medio de email desde la dirección @acostamedia.com @acosta.team o @acostatech.io


Toda consulta, servicio, producto impreso y/o producto digital que ofrece ACOSTA TECH ENTERPRISE (ATE) deberá ser solicitado por el CLIENTE para recibir la cotización y/o propuesta por medios digitales mediante correo electrónico, vía nuestra página web u otro medio.


Basado en la solicitud del CLIENTE, se evalúa la petición para comenzar o continuar una consulta, proyecto, evento y/o servicio. Las conversaciones entre las partes determinan el objetivo de la petición e involucrarán ideas para “shooting list”, conceptos, peticiones, logística, fechas, horarios y en algunos casos recursos extras entre otros temas. 


ACOSTA TECH ENTERPRISE evaluará la petición del CLIENTE para luego confirmar la disponibilidad y posibilidad de ofrecer los servicios o productos con la entrega de una propuesta, factura o una cotización.


El CLIENTE debe confirmar la aceptación de los términos y condiciones por medios escritos (carga, correo electrónico o aceptación de factura) y a su vez los costos en la propuesta, cotización o factura de ACOSTA TECH ENTERPRISE.


Para iniciar los trabajos de los servicios de pre-producción (que pueden variar entre la coordinación de artes gráficos, filmación, seleccionar música, tomas de fotografía y tomas aéreas con drones) es requerido contar con el presupuesto del CLIENTE, como haber realizado los primeros pagos para reservas de recursos, producción del contenido digital, post-producción (producto impreso o digital) y entrega (impresos o vía medios digitales utilizando el “cloud”).


El CLIENTE recibirá una muestra digital y acuerdo de impresión previó para aceptación o solicitud de cambios mínimos que no afecten el tiempo determinado para entrega.


El CLIENTE acepta que los derechos de creatividad, estilo de producción, servicios y otros son exclusividad de ACOSTA TECH ENTERPRISE. La selección de música, letras y otros conceptos de producción una vez hayan sido aceptados se completará la post producción. En caso que el CLIENTE desee algún cambio de música o impresos pasado la post producción deberá pagar por el costo adicional que será cotizado por ACOSTA TECH ENTERPRISE por concepto de cambio de orden (“change order”).


El CLIENTE y ACOSTA TECH ENTERPRISE determinarán por escrito la logística incluyendo las fechas, horarios y lugares en la que los servicios se llevaran a cabo. Si se requiere más tiempo para completar los trabajos o cambios peticionados por el CLIENTE deberá ser basado en los acuerdos sino se considerará un cambio de orden (“change order”) cual tendrá un cambio de costos adicionales. El CLIENTE recibirá el costo adicional departe de ACOSTA TECH ENTERPRISE.


El CLIENTE escogerá entre los productos y servicios de ACOSTA TECH ENTERPRISE que son los siguientes:

  • Consultoría 

  • Captura de Fotografía

  • Vuelos con drone

  • Grabación de Video

  • Capturas 360º



Para la entrega del producto final o servicio el CLIENTE debe pagar la totalidad del costo y cambios de orden a nombre de ACOSTA TECH ENTERPRISE. En caso que el CLIENTE haya acordado pago diferido debe cumplir con la cláusula de 30 días para pagar y 5% pago extra por extensión de cada 7 días de atraso. 


El CLIENTE que retenga la aportación al gobierno del “BUSINESS TO BUSINESS” debe notificar ACOSTA TECH ENTERPRISE y entregar la forma ——— al culminar el año.


Pasado los acuerdos económicos entre el CLIENTE y ACOSTA TECH ENTERPRISE se comenzarán los trabajos de pre-producción que es el esfuerzo que se presta para la preparación, planificación, logística e intelecto de llevar a cabo un producto audiovisual o impreso exitoso. De comenzar a realizar una pre-producción y no llevarse a cabo el proyecto con ACOSTA TECH ENTERPRISE el CLIENTE no podrá beneficiarse de ninguno de los servicios o productos seleccionados. Adicional, se retiene los primeros pagos por el tiempo invertido, reuniones, consultas y esfuerzos realizados en la pre-producción.



ETAPA DE PRE-PRODUCCIÓN

Esta etapa de trabajo se realizarán los primeros procedimientos para los siguientes:

  • Solicitud del cliente

  • Reuniones y consultas 

  • Delimitar los trabajos, desarrollos de ideas y logística 

  • Propuesta, cotización, factura y primer pago

  • Calendario de actividades

  • Procedimientos de los trabajos

  • Análisis de páginas web, conceptos del negocio o petición del cliente 


Los trabajos de pre-producción para comenzar los servicios son los siguientes:

  • "Brainstorming"

  • “Storytelling”

  • "Storyboards"

  • "Treatments"

  • Búsqueda de referencias, canciones, etc…



CAMBIOS EN LAS ESPECIFICACIONES

Si en cualquier momento, el CLIENTE desea realizar cambios o variaciones del proyecto especificados o de cualquier material o trabajo en progreso y dichos cambios pueden resultar en costos adicionales a ACOSTA TECH ENTERPRISE, incluidas las horas por persona, el reembolso de dichos costos adicionales será facturado o añadido de acuerdo con los términos de este Acuerdo para el pago final.


Día(s) de Producción On site


Nuestra plataforma de reservaciones o el equipo de ACOSTA TECH ENTERPRISE enviará un correo electrónico o mensaje confirmando al CLIENTE las fechas y horas en que sus sesiones de producción hayan sido programadas. ACOSTA TECH ENTERPRISE también puede ingresar los datos para la reserva de fechas y recursos. El CLIENTE es responsable de revisar los datos confirmados y/o enviados para completar la reservación de servicios y fechas.


ACOSTA TECH ENTERPRISE asumirá que EL CLIENTE acepta la fecha dada si no se recibe una solicitud formal de cambio de cita antes de ser contratado el servicio.


En caso del CLIENTE solicitar una nueva fecha (reagendamiento) del proyecto dependerá de la disponibilidad de los recursos y equipo de trabajo de ACOSTA TECH ENTERPRISE. En adición, el cambio de fechas (reagendar) puede provocar costos adicionales (monetaria) para el CLIENTE por concepto de cambio de orden que incluyen los costos asociados (costos horas empleados, alimentos, hospedaje, renta de equipos y transportación) y esta puede ser hasta del valor completo por los pagos iniciales acordado en la cita previa.


En caso de que la sesión sea en una localización externa a las facilidades de ACOSTA TECH ENTERPRISE, el CLIENTE y/o sus representantes, ayudantes, empleados o talentos deben de notificar su llegada o localización exacta al personal encargado ACOSTA TECH ENTERPRISE.


El CLIENTE y/o sus representantes, ayudantes, empleados o talentos deben estar en el lugar programado con suficiente tiempo de anticipación para evitar retrasos y realizar cualquier arreglo o cambio que se considere necesario (maquillaje, peinado, elementos, preparación, etc). De la misma forma cualquier retraso por problemas de movilidad para llegar son responsabilidad del CLIENTE.


El CLIENTE y/o sus representantes, ayudantes, empleados o talentos que se presente hasta con sesenta (60) minutos de retraso del lugar de producción, puede perder dicho tiempo del servicio brindado por el ACOSTA TECH ENTERPRISE y los servicios y productos que se hayan debido generar durante ese tiempo, a menos que el ACOSTA TECH ENTERPRISE considere que el caso amerita brindar la opción de reagendar la cita o extenderse en tiempo (dependiendo de la disponibilidad de ACOSTA TECH ENTERPRISE). Esto puede requerir costos adicionales según establecido anteriormente.


El CLIENTE y/o sus representantes, ayudantes, empleados o talentos que llegue con un retraso mayor a sesenta (60) minutos al sitio programado podría ser considerado como ausentismo, no podrá será atendido por ACOSTA TECH ENTERPRISE y perderá su cita. Si el CLIENTE desea ser atendido en una nueva fecha u horario, deberá pagar el valor completo por una nueva cita, a menos que el ACOSTA TECH ENTERPRISE considere que el caso amerita brindar la opción de reagendar la producción. Esto puede requerir costos adicionales según establecido anteriormente.


En caso de que ACOSTA TECH ENTERPRISE tenga algún improvisto y tenga algún retraso debe reponer el tiempo al CLIENTE para completar el servicio. En caso de que ACOSTA TECH ENTERPRISE llegase con más de 60 minutos de tardanza este brindará al CLIENTE la opción de recuperar el tiempo perdido a continuación del final del tiempo contratado de dicha cita, reagendar para otra fecha y tiempo (dependiendo de su disponibilidad) o devolución del dinero pagado.


En caso de que ACOSTA TECH ENTERPRISE no pueda presentarse por algún inconveniente proveniente de ACOSTA TECH ENTERPRISE se brindará al CLIENTE la opción de reagendar para otra fecha (dependiendo de disponibilidad) o devolución del dinero pagado.


El CLIENTE es responsable de cuidar sus artículos personales mientras se ofrece el servicio prestado. ACOSTA TECH ENTERPRISE no se hará responsable por ningún artículo perdido, dañado u olvidado.


El CLIENTE puede llevar accesorios, equipos, artefactos o mascotas siempre y cuando no representen un peligro. El CLIENTE es el único responsable de cualquier daño material o físico que puedan causar los mismos. El CLIENTE debe tener su póliza de Responsabilidad Pública para estos casos. ACOSTA TECH ENTERPRISE contará con su póliza de Responsabilidad Pública para atender exclusivamente los casos de afectación que sean producidos por el equipo de la compañía propia.


ACOSTA TECH ENTERPRISE está en la obligación de brindar todas las horas de servicio que el CLIENTE tenga acordadas y en agenda para el día, siempre y cuando haya cumplido con todos los puntos antes mencionados.


En caso de surgir algún evento de fuerza mayor que impida que se le brinden los servicios al CLIENTE, ACOSTA TECH ENTERPRISE deberá reagendar la cita que el CLIENTE tenga sin ningún tipo de recargo.


Se considera evento de fuerza mayor a:

  • Robo de los equipos con los que se brindará el servicio.

  • Condiciones de tiempo, inundaciones, tormentas, huracanes 

  • Situaciones de fallecimiento familiar, accidente, pandemia u otra 

  • Movimientos de terreno como terremoto, sismo, inundación, cualquier otro fenómeno de la naturaleza que pueda poner en riesgo la vida del CLIENTE o de ACOSTA TECH ENTERPRISE.


ACOSTA TECH ENTERPRISE se reserva el derecho decidir la cantidad máxima de capturas y tiempo de grabación de fotografias, fotografía aéreas o videos, tomas, etc.. que le tomará al CLIENTE. Esta dependerá de las circunstancias que nos brinde el lugar, tiempo, espacio, talentos y elementos adicionales. Se realizarán las repeticiones hasta tener el resultado esperado.


ACOSTA TECH ENTERPRISE se compromete a crear, estética y técnicamente similar a las del portafolio, tratado o referencias mostradas al CLIENTE. Pero adicionando su propio estilo creativo.


El momento que el CLIENTE solicita las fotografías, fotografías aéreas, videos, entre otros contenidos de ACOSTA TECH ENTERPRISE, se sujeta a que el proyecto sea producido al gusto y criterio de ACOSTA TECH ENTERPRISE. El CLIENTE tiene derecho a solicitar cambios o revisiones siempre y cuando ACOSTA TECH ENTERPRISE este de acuerdo con las mismas y estén incluidas en los términos y condiciones contratadas para el proyecto.



VESTIMENTA 

ACOSTA TECH ENTERPRISE no tiene la obligación de proveer ningún tipo de vestuario, indumentaria o prenda para sesiones fotográficas al CLIENTE.


El CLIENTE es responsable de darle las directrices a sus recursos (estudiantes, empleados, talentos o personal) sobre el tipo de vestuario que deben de llevar para la producción o sesión contratada. ACOSTA TECH ENTERPRISE no se hace responsable del vestuario que elijan los recursos participantes al momento de producir el contenido digital.


Entendemos que por ética la vestimenta es un factor importante para la presentación personal y de la empresa y estamos abiertos a en caso de que sea necesario cumplir con un código de vestimenta. Sin embargo ACOSTA TECH ENTERPRISE no esta obligado a cumplir con un código de vestimenta para las producciones.



LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES

El CLIENTE entiende y acepta, que toda persona ya sea, contratista, empleado, representante de ACOSTA TECH ENTERPRISE no recibirá o ejecutará ningún tipo de instrucción que no sea proveniente de la administración de ACOSTA TECH ENTERPRISE, para proteger las instrucciones, procedimientos previamente contratados. 



POST-PRODUCCIÓN

ACOSTA TECH ENTERPRISE entregará los productos impresos y/o archivos digitales del proyecto completados de conformidad con los acuerdos y los requisitos del proyecto. ACOSTA TECH ENTERPRISE entregará al CLIENTE las exenciones o liberaciones de todo talento y todas las personas o entidades que hayan prestado servicios a ACOSTA TECH ENTERPRISE en conexión con los medios especificados en la medida permitida por los acuerdos sindicales o gremiales aplicables. ACOSTA TECH ENTERPRISE deberá suministrar todo lo demás requerido para la entrega de los medios y acuerdos especificados.



SUBTÍTULOS 

Los subtítulos se insertan solo por conveniencia y para referencia y de ninguna manera definen, limitan o describen el alcance o la intención de este Acuerdo o de cualquier disposición del mismo.



ENTREGA DE MATERIAL 

La entrega de los contenidos, archivos y productos finales como contenido digital se enviarán por medio de la plataforma “Dropbox" o por medio de nuestro portal web. El CLIENTE tendrá la autorización para utilizar el mismo para cualquier propósito incluyendo publicitario, que no sean para afectar ACOSTA TECH ENTERPRISE.



REVISIONES Y MODIFICACIONES 

Cualquier cambio, revisión o modificación que el CLIENTE desee realizar a los productos finales deben ser enviados por escrito en entendimiento de las condiciones expuestas.



ÓRDENES DE PRODUCTOS

ACOSTA TECH ENTERPRISE no iniciará con ningún pedido hasta que este se encuentre completamente pago.


Al momento realizar el pedido o cotización el CLIENTE deberá elegir si desea que las fotos se le envíen a su oficina, domicilio o si desea recibirlas en nuestras facilidades. Esto no aplica al contenido digital  que se entrega por medio de la red Internet y sus servicio. En caso de solicitar que de entregará a su oficina o domicilio debe pagar los gastos asociados de envío por correo postal incluyendo el seguro por el envio. ACOSTA TECH ENTERPRISE no se hace responsable de los daños en la entrega vía correo postal. 



ENTREGA DE LA ORDEN DE IMPRESIÓN

Una vez se encuentre listo el producto impreso, le notificaremos al CLIENTE y podrá buscar las impresiones en nuestras facilidades ubicadas.


El CLIENTE debe realizar una cita para seleccionar las fotos y para poder coordinar la entrega de su producto.


El CLIENTE tiene un periodo máximo de 180 días calendario para retirar sus fotos, transcurrido este tiempo las fotos serán desechadas.


Si el CLIENTE regresa pasados los 180 días calendario, el mismo tendrá que pagar el costo total de las impresiones para que se manden a imprimir nuevamente.


Una vez se encuentre listo el producto y en caso que se haya acordado realizar el envío de los productos a través de un servicio de correo, el CLIENTE deberá cubrir los gastos envueltos en el proceso.



ALTERACIONES

Cualquier alteración del producto final original que crea arte adicional está prohibida sin el permiso expreso del ACOSTA TECH ENTERPRISE y el mismo tendrá la primera oportunidad de realizar las modificaciones necesarias. Las modificaciones no autorizadas constituirán un uso adicional y se facturarán en consecuencia.

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