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Términos y Condiciones para Estrategias y Plataformas Digitales

Fecha de Vigencia: 24 de septiembre de 2024


1. Definiciones

a. “Cliente”: Individuo, entidad o empresa que contrata los servicios de acosta.tech.

b. “acosta.tech”: Empresa proveedora de servicios digitales, su equipo y subcontratistas.

c. “Servicios”: Diseño y desarrollo web, SEO, creación de contenido, social media, email marketing y otros servicios digitales.


2. Alcance de los Servicios

a. acosta.tech proporcionará una amplia gama de servicios dentro del ámbito de estrategias digitales. Estos servicios pueden incluir, pero no están limitados a:

- Desarrollo y ejecución de campañas publicitarias digitales.

- Compra y optimización de medios en diversas plataformas como redes sociales, motores de búsqueda y otras plataformas digitales emergentes.

- Creación y gestión de contenido incluyendo publicaciones para redes sociales, artículos de blog, material gráfico y audiovisual.

- Análisis y adaptación de estrategias de contenido basadas en el comportamiento de la audiencia y la recopilación de datos.

- Diseño gráfico y producción de materiales visuales como logotipos, flyers, banners y publicaciones para redes sociales.

- Producción de animaciones, videografía, montaje, motion graphics, colorización y modelado 3D.

- Monitoreo de campañas y ajustes continuos basados en análisis de rendimiento y KPIs.

- Consultoría estratégica para mejorar la presencia digital del Cliente y lograr sus objetivos de mercado.


3. Aceptación de los Términos

a. La utilización de los servicios de acosta.tech implica la aceptación total de estos términos y condiciones.

b. Si no está de acuerdo con los términos establecidos, absténgase de utilizar los servicios o consulte para hacer un nuevo acuerdo con la Compañia.


4. Información del Cliente para Estrategias Digitales

a. El Cliente compromete a proveer la información necesaria para el desarrollo de estrategias eficaces.

b. acosta.tech no se responsabiliza por la falta de resultados debido a la no providencia de información por parte del Cliente.


5. Medición y Resultados

a. El Cliente debe proporcionar accesos e información para la medición eficaz de los resultados.

b. En ausencia de dicha información, acosta.tech queda eximida de cualquier reclamación por resultados insatisfactorios.


6. Descargo de Responsabilidad

a. La proyección de resultados de los servicios provistos se hacen en base a previas experiencias de otros clientes de ACOSTA TECH y en conjunto con los objetivos establecidos entre ACOSTA TECH y el CLIENTE. Dicha proyección esta sujeta a las siguientes políticas:

b. Debido a la variabilidad en modelos de negocios, industrias, servicios o productos ofrecidos por el CLIENTE, medición de resultados (o falta de), cambios en los algoritmos y otros aspectos que están fuera del control de ACOSTA TECH, dichos resultados no están garantizados.

c. En el caso que el CLIENTE no esté satisfecho con los resultados brindados tiene la responsabilidad de comunicarlo efectivamente y estar a la disposición de llegar a un nuevo acuerdo con ACOSTA TECH donde se ajuste la estrategia publicitaria o objetivos establecidos.


d. De no llegar a un acuerdo, se considera la terminación de los servicios y/o estrategias publicitarias entre el CLIENTE y ACOSTA TECH, absorbiendo a ACOSTA TECH de cualquier reclamo o daño posterior a esta culminación de la relación.


7. Tarifas y Pagos

a. Las tarifas serán acordadas con base en la complejidad de los servicios solicitados y la cotización/propuesta/factura proporcionada.

b. Los pagos deben ser realizados según los métodos acordados y dentro de los plazos estipulados en la propuesta o factura.


8. Gestión de Presupuesto Publicitario

a. acosta.tech administrará el presupuesto publicitario del Cliente, deduciendo impuestos según la legislación vigente.

b. Los fondos para las campañas deben ser recargados según los términos acordados para evitar interrupciones en las estrategias de marketing.


9. Propiedad y Accesos de Cuentas

a. acosta.tech requiere acceso administrativo a las cuentas relevantes para ofrecer sus servicios de manera efectiva.

b. Todas las cuentas creadas o proporcionadas por el Cliente son de su propiedad, y acosta.tech se desligará de su gestión al terminar la relación contractual.


10. Propiedad Intelectual

a. acosta.tech retiene la propiedad intelectual del contenido creativo y campañas, reservándose los derechos de sus métodos y estrategias.

b. El acceso a dicha propiedad intelectual por parte del Cliente puede requerir acuerdos y pagos adicionales.


11. Confidencialidad

a. La información proporcionada se manejará con estricta confidencialidad y no se compartirá sin consentimiento, excepto como lo requiera la ley.


12. Modificaciones de Términos

a. acosta.tech se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones.

b. La versión actualizada se publicará en la página web oficial y su uso implica la aceptación de las modificaciones.


13. Terminación del Contrato

a. acosta.tech puede terminar la relación con el Cliente por motivos como incumplimientos de pago, conflictos o cualquier razón justificada según estos términos.


14. Resolución de Conflictos

a. Cualquier disputa se resolverá a través del diálogo y la negociación; si fuera necesaria la acción legal, será bajo la jurisdicción aplicable.


15. No Solicitud de Empleados

a. El Cliente se compromete a no ofrecer empleo directamente al equipo de acosta.tech. Las infracciones pueden resultar en acciones legales.


16. Adicional de Seguridad y Almacenamiento

a. ACOSTA TECH puede ofrecer almacenamiento en la nube para proyectos. El almacenamiento físico requerirá que el Cliente proporcione recursos.


17. Contratista Independiente

a. ACOSTA TECH actúa como un contratista independiente, no se estipula una relación de empleo con el Cliente.


18. Política de No Reembolso

a. No se ofrecen reembolsos una vez iniciado el servicio. Si acosta.tech considera apropiado, puede haber excepciones a esta regla basadas en la situación.


19. Propiedad de Derechos de Autor

a. La propiedad de los derechos de autor de los medios producidos pertenece a acosta.tech, salvo acuerdo específico en contrario.


20. Actualizaciones y Precios

b. Los precios están sujetos a cambios. Los cambios serán comunicados oportunamente al Cliente.

Para más información o detalles sobre estos términos y condiciones, por favor contacte a acosta.tech a través del correo electrónico contact@acostatech.io.

Todos estos términos y condiciones se hacen efectivos a partir de la fecha indicada al inicio del documento y se aplican a todos los servicios contratados con acosta.tech.


ESTRATEGIAS/PLATAFORMAS DIGITALES


CLIENTE, es el usuario, persona encargada o empresa que acepta y se sujeta a los siguientes términos y condiciones de nuestros servicios al ser solicitados o contratados.


ACOSTA TECH, se refiere a la empresa y cualquier integrante del equipo y/o subcontratado brindando el servicio. Este declara que está en disposición de suministrar al CLIENTE el/los servicios que se soliciten a través de www.acostamedia.com, www.acostatech.io o por cualquier otro método (Llamada telefónica, mensajería de texto, email, etc).

No se considera CLIENTE ninguna persona que no contratará servicios del ACOSTA MEDIA


CALIDAD

La esencia en nuestros servicios es que todos los medios y servicios completados suministrados por ACOSTA TECH deberán cumplir con los estándares de producción aplicables. ACOSTA TECH acepta que los proyectos serán de trabajados a la mayor calidad que nuestros recursos, personal y circunstancias no los permitan.

Las fuentes oficiales de toda la información del servicio y/o producto digital de ACOSTA TECH son las paginas web www.acostamedia.com/www.acostatech.io  y documentación enviada por medio de email desde la dirección @acostamedia.com @acosta.team o @acostatech.io


ACEPTACIÓN DE TERMINOS Y CONDICIONES


Al utilizar los servicios de mercadeo digital provistos por ACOSTA TECH, usted acepta y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no utilice nuestros servicios.


DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO


Proporcionamos servicios de mercadeo digital, incluyendo pero no limitado a: diseño y desarrollo de sitios web, optimización de motores de búsqueda (SEO), estrategias de contenido, publicidad en redes sociales (Facebook, Instagram, Google, Youtube y/o cualquier otra plataforma que el CLIENTE solicite ser utilizada o ACOSTA TECH entienda que brindará un beneficio al CLIENTE) y correo electrónico. Los esfuerzos de ACOSTA TECH se dirigen hacia las metas establecidas en conjunto con el CLIENTE.


INFORMACIÓN NECESARIA


El CLIENTE acuerda que proveerá toda información, oferta, oportunidad y cualquier otro detalle de la empresa, negocio o proyecto que pueda beneficiar los esfuerzos digitales. De no proveerlos, no somos responsables de reclamos realizados por el CLIENTE en base a la falta de o desuso de estos recursos.


MEDICIÓN DE RESULTADOS


Para la medición de estos esfuerzos es necesario que el CLIENTE brinde acceso o provea la información de ventas o resultados que permitan reportar la efectividad de los esfuerzos y estrategias digitales con la mayor prontitud a la fecha final del ciclo de servicio. De no proveerla por disposición o disponibilidad, no somos responsables de reclamos por expectativas no cumplidas o difamación de parte del cliente.


DESCARGO DE RESPONSABILIDAD


La proyección de resultados de los servicios provistos se hacen en base a previas experiencias de otros clientes de ACOSTA TECH y en conjunto con los objetivos establecidos entre ACOSTA TECH y el CLIENTE. Dicha proyección esta sujeta a las siguientes políticas:


(1) Debido a la variabilidad en modelos de negocios, industrias, servicios o productos ofrecidos por el CLIENTE, medición de resultados (o falta de), cambios en los algoritmos y otros aspectos que están fuera del control de ACOSTA TECH, dichos resultados no están garantizados. (2) En el caso que el CLIENTE no esté satisfecho con los resultados brindados tiene la responsabilidad de comunicarlo efectivamente y estar a la disposición de llegar a un nuevo acuerdo con ACOSTA TECH donde se ajuste la estrategia publicitaria o objetivos establecidos. (3) De no llegar a un acuerdo, se considera la terminación de los servicios y/o estrategias publicitarias entre el CLIENTE y ACOSTA TECH, absorbiendo a ACOSTA TECH de cualquier reclamo o daño posterior a esta culminación de la relación.


TARIFAS Y PAGOS

Las tarifas por nuestros servicios se basan en el alcance y la complejidad del trabajo a realizar. Todas las tarifas deben ser pagadas antes del inicio del trabajo. Aceptamos pagos por tarjeta de crédito, débito, Paypal, Cryptomonedas y transferencia bancaria. Cualquier cambio al método de pago debe ser notificado en o antes de 5 días antes del día de facturación.


Nos reservamos el derecho de remover accesos, detener servicios y/o campañas en proceso por incumplimiento de pago de manera automática sin previo aviso ni excepciones algunas.


PRESUPUESTO PUBLICITARIO

ACOSTA TECH manejará el presupuesto publicitario asignado, descontando un diez porciento del mismo por retención de impuestos por el gobierno de Puerto Rico, sin excepciones. Los presupuestos se deben renovar cinco días antes de la culminación del anterior mediante el sistema de pago Stripe o transferencia bancaria. De no recargar el presupuesto como estipulado el CLIENTE recibirá un aviso de pago 1 día antes para completarlo, de no hacerlo se pausarán las campañas hasta recibir un pago o se cancele la relación.


PROPIEDAD DE CUENTAS Y ACCESOS

Para proveer los servicios de la manera adecuada ACOSTA TECH debe obtener acceso administrativo a cualquier cuenta creada por ACOSTA TECH o proporcionada por el CLIENTE. Bajo este acuerdo se estipulan las siguientes políticas en cuanto al manejo y acceso de dichas cuentas: (1) Todas las cuentas creadas por ACOSTA TECH o proporcionadas por el CLIENTE son propiedad de dicho CLIENTE en todo momento. No nos hacemos responsables de cambios realizados por el CLIENTE o por ACOSTA TECH en nombre del CLIENTE. Cualquier cambio o información que haya que corregir debe ser notada por el CLIENTE. (2) Para propósitos de publicidad ACOSTA TECH enlaza todas las cuentas a sus accesos administrativos generales que incluyen: Facebook Business Manager, Google Ads Manager, Google My Business Manager, y otras plataformas con propósito de crear, modificar y medir de resultados de dichas campañas.


(3) En caso de que se culmine la relación entre ACOSTA TECH y el CLIENTE se procederá a desenlazar dichas cuentas de los accesos administrativos de ACOSTA TECH. Para recibir dichas cuentas el CLIENTE debe tener sus propias cuentas administrativas creadas, en caso de no tener dichas cuentas el CLIENTE pagará las horas adicionales de entrenamiento y educación para completar el proceso de transferencia. Este costo no es reembolsable y no esta cubierto bajo los servicios provistos en el acuerdo original.


PROPIEDAD INTELECTUAL


ACOSTA TECH posee la propiedad intelectual de cada contenido y campaña publicitaria creada para el CLIENTE. ACOSTA TECH se reserva su derecho a dicha información o acceso a sus estrategias, configuraciones y procesos creativos que no estén cubiertos bajo el acuerdo original.


Si el CLIENTE desea obtener acceso a dicha propiedad intelectual deberá pagar un monto extra o una sesión uno a uno para aprender a realizar dicho contenido o campaña.


CONFIDENCIALIDAD: Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de la información que nos proporcione. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, excepto en los casos en los que se nos requiera por ley.


MODIFICACIONES EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES


Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de publicar los términos y condiciones modificados en esta página. Su uso continuo de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los términos y condiciones modificados.


TERMINACIÓN DEL ACUERDO


ACOSTA TECH se reserva el derecho a culminar su relación con el CLIENTE por motivos de conflicto, incumplimiento de pago u otra razón justificada por medio de estos términos y condiciones.


RESOLUCIÓN CONFLICTOS

Cualquier conflicto que surja entre ACOSTA TECH y el CLIENTE durante la provisión de servicios, será solucionado por medio de un acuerdo mutuo donde ambas partes expondrán sus argumentos de manera que se pueda resolver. Ambas partes están de acuerdo con no tomar represalias que dañen la reputación la de empresa o empleados. De no poder llegar a un acuerdo, dicho caso será sometido a un abogado y llevado a una corte judicial para resolver dicho conflicto.



TÉRMINOS ADICIONALES


GARANTÍAS de ACOSTA TECH


ACOSTA TECH declara y garantiza: 

ACOSTA TECH tiene pleno derecho de celebrar este Acuerdo y cumplir con sus obligaciones a continuación y cumplirá con todas las Leyes, ordenanzas y regulaciones Federales, Estatales y Locales aplicables y con todos los acuerdos sindicales aplicables a los que ACOSTA TECH sea signatario. 

ACOSTA TECH hará esfuerzos razonables para obtener todas las licencias, consentimientos y derechos necesarios e incidentes para el desempeño, reproducción y exhibición de los Medios Especificados con respecto a los materiales, elementos y servicios proporcionados por ACOSTA TECH.


GARANTÍAS DEL CLIENTE 


El CLIENTE representa y garantiza: 

El Cliente deberá pagar ACOSTA TECH dentro de los días acordados en la cotización, factura o propuesta.


El CLIENTE será el responsable de revisar los datos confirmados en caso de haber realizado la reserva por medio de nuestra web o cualquier otro medio de comunicación con ACOSTA TECH.


El cliente acuerda indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ACOSTA TECH y sus funcionarios, empleados, agentes y licenciatarios de y contra todos y cada uno de los reclamos, acciones, daños, responsabilidades y gastos que surjan del incumplimiento de cualquier obligación, garantía o representación del proyecto a realizar. El cliente deberá indemnizar a ACOSTA TECH contra todos los reclamos y gastos que surjan de usos para los cuales el cliente no tiene derechos o autoridad para usar. El cliente será responsable del pago de cualquier tarifa especial de licencia o regalías resultante del uso no autorizado de gráficos, música, video, películas, fotografía, diseño, animación y contenido de marca.


RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS 


La parte que prevalezca en cualquier acción legal tendrá derecho a los honorarios y costos de abogados en relación con los procedimientos legales.


APLICABILIDAD 


Si una o más de las disposiciones de estos términos y condiciones no se pueden hacer cumplir, no afectará la aplicabilidad de las demás disposiciones.


SEGURIDAD e CONFIDENCIALIDAD


ACOSTA TECH comprende que parte de la información para dichos medios puede ser de naturaleza confidencial y/o sensible. 


ACOSTA TECH acuerda, a solicitud escrita del CLIENTE, exigir, dentro de lo razonable, a todo miembro, personal y contratados que firmen los acuerdos apropiados para no discutir o divulgar información sobre los productos, medios, estrategias, procesos internos, propiedad intelectual, entre otros, excepto que dicha divulgación sea necesaria para que ACOSTA TECH produzca medios de comunicación de la manera habitual y habitual según el proyecto.


ALMACENAMIENTO


ACOSTA TECH proveerá almacenamiento en la nube de los archivos y proyectos siempre y cuando se entienda que sea una cantidad razonable y se este de acuerdo en utilizar recursos en linea. De lo contrario, se le solicitará al CLIENTE proveer el equipo o los costos del mismo para el almacenamiento físico de los archivos digitales para la seguridad y procesos de post-producción.


CONTRATISTA INDEPENDIENTE


Se entiende que el estado de ACOSTA TECH bajo nuestros servicios es el de un contratista independiente y que todas las personas contratadas por ACOSTA TECH para cumplir con sus obligaciones no se considerarán empleados del CLIENTE.


DERECHOS DE AUTOR


Salvo que se indique lo contrario en el presente, el ACOSTA MEDIA posee todos los derechos, títulos e intereses en y para los medios que son objeto de este Acuerdo, incluidos todos los derechos de autor, así como en y para todos los negativos, positivos, tomas expuestas y clips. El ACOSTA MEDIA concede al Cliente una licencia no exclusiva, para usar los medios de comunicación cómo se especifica en el resumen del proyecto y el Anexo A Formulario de especificaciones de producción.


NO SOLICITACIÓN


CLIENTE tendrá en cuenta que está estrictamente prohibido realizar ofertas de trabajo o intentar contratar directamente a cualquier miembro del equipo de Acosta Tech durante y después de la ejecución de este proyecto.


La violación de esta cláusula de no-solicitación será considerada una infracción grave del acuerdo y podría resultar en una acción legal en contra del cliente.


CAMBIOS DE PRECIOS


Los precios en los servicios y productos ofrecidos por ACOSTA TECH están sujetos a cambios sin previo aviso.


PAGOS


El CLIENTE deberá realizar sus pago de acuerdo a los métodos de pago aceptados en nuestra plataforma de reservas o descritos en nuestras propuestas/cotizaciones/facturas a menos que se le indique lo contrario.


Los abonos o depósitos no son transferibles a otro cliente.


El CLIENTE entiende que los términos de pago especificados en la cotización, factura o propuestas se basan en pagos puntuales en efectivo dentro de los días acordados.


Si el CLIENTE elige diferir el pago de cualquier cantidad más allá de la fecha de vencimiento, se le puede cobrar al CLIENTE, como contraprestación adicional, el 10% sobre las cantidades impagas hasta el pago, compuesto mensualmente.


DEVOLUCIONES Y ANULACIONES


Una vez el CLIENTE y ACOSTA TECH queden de acuerdo y sea contratado el o los servicios, no existen anulaciones, los valores pagados cubren con pérdidas ocasionadas por el costo de oportunidad generado al reservar una cita.


Una vez el CLIENTE pague por productos podrá existir una devolución parcial si aún no se ha llevado el proyecto o la etapa de impresión, y el valor será a criterio de ACOSTA TECH para compensar trabajo invertido en el trabajo.


Si se resuelve realizar una devolución completa o parcial, el CLIENTE será notificado a través de email, donde estará marcada la fecha y el valor que le corresponde recibir. Ningún otro medio de comunicación será considerado válido para respaldar la resolución.


No existen devoluciones porque al CLIENTE no le gusten los trabajos o proyectos realizados por ACOSTA TECH.


Toda solicitud de devolución deberá ser solicitada por el CLIENTE a través del correo electrónico contact@acostatech.io

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