TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ACOSTA TECH ENTERPRISE LLC
CLIENTE, es el usuario, persona encargada o empresa que acepta y se sujeta a los siguientes términos y condiciones de nuestros servicios al ser solicitados o contratados.
ACOSTA TECH, se refiere a la empresa y cualquier integrante del equipo y/o subcontratado brindando el servicio. Este declara que está en disposición de suministrar al CLIENTE el/los servicios que se soliciten a través de www.acostamedia.com, www.acostatech.io o por cualquier otro método (Llamada telefónica, mensajería de texto, email, etc).
No se considera CLIENTE ninguna persona que no contratará servicios del ACOSTA MEDIA
CALIDAD
La esencia en nuestros servicios es que todos los medios y servicios completados suministrados por ACOSTA TECH deberán cumplir con los estándares de producción aplicables. ACOSTA TECH acepta que los proyectos serán de trabajados a la mayor calidad que nuestros recursos, personal y circunstancias no los permitan.
Las fuentes oficiales de toda la información del servicio y/o producto digital de ACOSTA TECH son las paginas web www.acostamedia.com/www.acostatech.io y documentación enviada por medio de email desde la dirección @acostamedia.com @acosta.team o @acostatech.io
PRODUCCIÓN DE FOTOGRAFÍAS, VIDEO, CREACIÓN DE CONTENIDO, 360º o DRONES
Toda consulta, servicio, producto impreso y/o producto digital que ofrece ACOSTA TECH ENTERPRISE (ATE) deberá ser solicitado por el CLIENTE para recibir la cotización y/o propuesta por medios digitales mediante correo electrónico, vía nuestra página web u otro medio.
Basado en la solicitud del CLIENTE, se evalúa la petición para comenzar o continuar una consulta, proyecto, evento y/o servicio. Las conversaciones entre las partes determinan el objetivo de la petición e involucrarán ideas para “shooting list”, conceptos, peticiones, logística, fechas, horarios y en algunos casos recursos extras entre otros temas.
ACOSTA TECH ENTERPRISE evaluará la petición del CLIENTE para luego confirmar la disponibilidad y posibilidad de ofrecer los servicios o productos con la entrega de una propuesta, factura o una cotización.
El CLIENTE debe confirmar la aceptación de los términos y condiciones por medios escritos (carga, correo electrónico o aceptación de factura) y a su vez los costos en la propuesta, cotización o factura de ACOSTA TECH ENTERPRISE.
Para iniciar los trabajos de los servicios de pre-producción (que pueden variar entre la coordinación de artes gráficos, filmación, seleccionar música, tomas de fotografía y tomas aéreas con drones) es requerido contar con el presupuesto del CLIENTE, como haber realizado los primeros pagos para reservas de recursos, producción del contenido digital, post-producción (producto impreso o digital) y entrega (impresos o vía medios digitales utilizando el “cloud”).
El CLIENTE recibirá una muestra digital y acuerdo de impresión previó para aceptación o solicitud de cambios mínimos que no afecten el tiempo determinado para entrega.
El CLIENTE acepta que los derechos de creatividad, estilo de producción, servicios y otros son exclusividad de ACOSTA TECH ENTERPRISE. La selección de música, letras y otros conceptos de producción una vez hayan sido aceptados se completará la post producción. En caso que el CLIENTE desee algún cambio de música o impresos pasado la post producción deberá pagar por el costo adicional que será cotizado por ACOSTA TECH ENTERPRISE por concepto de cambio de orden (“change order”).
El CLIENTE y ACOSTA TECH ENTERPRISE determinarán por escrito la logística incluyendo las fechas, horarios y lugares en la que los servicios se llevaran a cabo. Si se requiere más tiempo para completar los trabajos o cambios peticionados por el CLIENTE deberá ser basado en los acuerdos sino se considerará un cambio de orden (“change order”) cual tendrá un cambio de costos adicionales. El CLIENTE recibirá el costo adicional departe de ACOSTA TECH ENTERPRISE.
El CLIENTE escogerá entre los productos y servicios de ACOSTA TECH ENTERPRISE que son los siguientes:
Artes gráficos
Consultoría
Diseño de Páginas Web
Fotografía digital
Fotografía aérea
Fotogrametría
Manejo de inventario
Video Producción
Para la entrega del producto final o servicio el CLIENTE debe pagar la totalidad del costo y cambios de orden a nombre de ACOSTA TECH ENTERPRISE. En caso que el CLIENTE haya acordado pago diferido debe cumplir con la cláusula de 30 días para pagar y 5% pago extra por extensión de cada 7 días de atraso.
El CLIENTE que retenga la aportación al gobierno del “BUSINESS TO BUSINESS” debe notificar ACOSTA TECH ENTERPRISE y entregar la forma ——— al culminar el año.
Pasado los acuerdos económicos entre el CLIENTE y ACOSTA TECH ENTERPRISE se comenzarán los trabajos de pre-producción que es el esfuerzo que se presta para la preparación, planificación, logística e intelecto de llevar a cabo un producto audiovisual o impreso exitoso. De comenzar a realizar una pre-producción y no llevarse a cabo el proyecto con ACOSTA TECH ENTERPRISE el CLIENTE no podrá beneficiarse de ninguno de los servicios o productos seleccionados. Adicional, se retiene los primeros pagos por el tiempo invertido, reuniones, consultas y esfuerzos realizados en la pre-producción.
ETAPA DE PRE-PRODUCCIÓN
Esta etapa de trabajo se realizarán los primeros procedimientos para los siguientes:
Solicitud del cliente
Reuniones y consultas
Delimitar los trabajos, desarrollos de ideas y logística
Propuesta, cotización, factura y primer pago
Calendario de actividades
Procedimientos de los trabajos
Análisis de páginas web, conceptos del negocio o petición del cliente
Los trabajos de pre-producción para comenzar los servicios son los siguientes:
"Brainstorming"
“Storytelling”
"Storyboards"
"Treatments"
Búsqueda de referencias, canciones, etc…
CAMBIOS EN LAS ESPECIFICACIONES
Si en cualquier momento, el CLIENTE desea realizar cambios o variaciones del proyecto especificados o de cualquier material o trabajo en progreso y dichos cambios pueden resultar en costos adicionales a ACOSTA TECH ENTERPRISE, incluidas las horas por persona, el reembolso de dichos costos adicionales será facturado o añadido de acuerdo con los términos de este Acuerdo para el pago final.
Día(s) de Producción On site
Nuestra plataforma de reservaciones o el equipo de ACOSTA TECH ENTERPRISE enviará un correo electrónico o mensaje confirmando al CLIENTE las fechas y horas en que sus sesiones de producción hayan sido programadas. ACOSTA TECH ENTERPRISE también puede ingresar los datos para la reserva de fechas y recursos. El CLIENTE es responsable de revisar los datos confirmados y/o enviados para completar la reservación de servicios y fechas.
ACOSTA TECH ENTERPRISE asumirá que EL CLIENTE acepta la fecha dada si no se recibe una solicitud formal de cambio de cita antes de ser contratado el servicio.
En caso del CLIENTE solicitar una nueva fecha (reagendamiento) del proyecto dependerá de la disponibilidad de los recursos y equipo de trabajo de ACOSTA TECH ENTERPRISE. En adición, el cambio de fechas (reagendar) puede provocar costos adicionales (monetaria) para el CLIENTE por concepto de cambio de orden que incluyen los costos asociados (costos horas empleados, alimentos, hospedaje, renta de equipos y transportación) y esta puede ser hasta del valor completo por los pagos iniciales acordado en la cita previa.
En caso de que la sesión sea en una localización externa a las facilidades de ACOSTA TECH ENTERPRISE, el CLIENTE y/o sus representantes, ayudantes, empleados o talentos deben de notificar su llegada o localización exacta al personal encargado ACOSTA TECH ENTERPRISE.
El CLIENTE y/o sus representantes, ayudantes, empleados o talentos deben estar en el lugar programado con suficiente tiempo de anticipación para evitar retrasos y realizar cualquier arreglo o cambio que se considere necesario (maquillaje, peinado, elementos, preparación, etc). De la misma forma cualquier retraso por problemas de movilidad para llegar son responsabilidad del CLIENTE.
El CLIENTE y/o sus representantes, ayudantes, empleados o talentos que se presente hasta con sesenta (60) minutos de retraso del lugar de producción, puede perder dicho tiempo del servicio brindado por el ACOSTA TECH ENTERPRISE y los servicios y productos que se hayan debido generar durante ese tiempo, a menos que el ACOSTA TECH ENTERPRISE considere que el caso amerita brindar la opción de reagendar la cita o extenderse en tiempo (dependiendo de la disponibilidad de ACOSTA TECH ENTERPRISE). Esto puede requerir costos adicionales según establecido anteriormente.
El CLIENTE y/o sus representantes, ayudantes, empleados o talentos que llegue con un retraso mayor a sesenta (60) minutos al sitio programado podría ser considerado como ausentismo, no podrá será atendido por ACOSTA TECH ENTERPRISE y perderá su cita. Si el CLIENTE desea ser atendido en una nueva fecha u horario, deberá pagar el valor completo por una nueva cita, a menos que el ACOSTA TECH ENTERPRISE considere que el caso amerita brindar la opción de reagendar la producción. Esto puede requerir costos adicionales según establecido anteriormente.
En caso de que ACOSTA TECH ENTERPRISE tenga algún improvisto y tenga algún retraso debe reponer el tiempo al CLIENTE para completar el servicio. En caso de que ACOSTA TECH ENTERPRISE llegase con más de 60 minutos de tardanza este brindará al CLIENTE la opción de recuperar el tiempo perdido a continuación del final del tiempo contratado de dicha cita, reagendar para otra fecha y tiempo (dependiendo de su disponibilidad) o devolución del dinero pagado.
En caso de que ACOSTA TECH ENTERPRISE no pueda presentarse por algún inconveniente proveniente de ACOSTA TECH ENTERPRISE se brindará al CLIENTE la opción de reagendar para otra fecha (dependiendo de disponibilidad) o devolución del dinero pagado.
El CLIENTE es responsable de cuidar sus artículos personales mientras se ofrece el servicio prestado. ACOSTA TECH ENTERPRISE no se hará responsable por ningún artículo perdido, dañado u olvidado.
El CLIENTE puede llevar accesorios, equipos, artefactos o mascotas siempre y cuando no representen un peligro. El CLIENTE es el único responsable de cualquier daño material o físico que puedan causar los mismos. El CLIENTE debe tener su póliza de Responsabilidad Pública para estos casos. ACOSTA TECH ENTERPRISE contará con su póliza de Responsabilidad Pública para atender exclusivamente los casos de afectación que sean producidos por el equipo de la compañía propia.
ACOSTA TECH ENTERPRISE está en la obligación de brindar todas las horas de servicio que el CLIENTE tenga acordadas y en agenda para el día, siempre y cuando haya cumplido con todos los puntos antes mencionados.
En caso de surgir algún evento de fuerza mayor que impida que se le brinden los servicios al CLIENTE, ACOSTA TECH ENTERPRISE deberá reagendar la cita que el CLIENTE tenga sin ningún tipo de recargo.
Se considera evento de fuerza mayor a:
Robo de los equipos con los que se brindará el servicio.
Condiciones de tiempo, inundaciones, tormentas, huracanes
Situaciones de fallecimiento familiar, accidente, pandemia u otra
Movimientos de terreno como terremoto, sismo, inundación, cualquier otro fenómeno de la naturaleza que pueda poner en riesgo la vida del CLIENTE o de ACOSTA TECH ENTERPRISE.
ACOSTA TECH ENTERPRISE se reserva el derecho decidir la cantidad máxima de capturas y tiempo de grabación de fotografias, fotografía aéreas o videos, tomas, etc.. que le tomará al CLIENTE. Esta dependerá de las circunstancias que nos brinde el lugar, tiempo, espacio, talentos y elementos adicionales. Se realizarán las repeticiones hasta tener el resultado esperado.
ACOSTA TECH ENTERPRISE se compromete a crear, estética y técnicamente similar a las del portafolio, tratado o referencias mostradas al CLIENTE. Pero adicionando su propio estilo creativo.
El momento que el CLIENTE solicita las fotografías, fotografías aéreas, videos, entre otros contenidos de ACOSTA TECH ENTERPRISE, se sujeta a que el proyecto sea producido al gusto y criterio de ACOSTA TECH ENTERPRISE. El CLIENTE tiene derecho a solicitar cambios o revisiones siempre y cuando ACOSTA TECH ENTERPRISE este de acuerdo con las mismas y estén incluidas en los términos y condiciones contratadas para el proyecto.
VESTIMENTA
ACOSTA TECH ENTERPRISE no tiene la obligación de proveer ningún tipo de vestuario, indumentaria o prenda para sesiones fotográficas al CLIENTE.
El CLIENTE es responsable de darle las directrices a sus recursos (estudiantes, empleados, talentos o personal) sobre el tipo de vestuario que deben de llevar para la producción o sesión contratada. ACOSTA TECH ENTERPRISE no se hace responsable del vestuario que elijan los recursos participantes al momento de producir el contenido digital.
Entendemos que por ética la vestimenta es un factor importante para la presentación personal y de la empresa y estamos abiertos a en caso de que sea necesario cumplir con un código de vestimenta. Sin embargo ACOSTA TECH ENTERPRISE no esta obligado a cumplir con un código de vestimenta para las producciones.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
El CLIENTE entiende y acepta, que toda persona ya sea, contratista, empleado, representante de ACOSTA TECH ENTERPRISE no recibirá o ejecutará ningún tipo de instrucción que no sea proveniente de la administración de ACOSTA TECH ENTERPRISE, para proteger las instrucciones, procedimientos previamente contratados.
POST-PRODUCCIÓN
ACOSTA TECH ENTERPRISE entregará los productos impresos y/o archivos digitales del proyecto completados de conformidad con los acuerdos y los requisitos del proyecto. ACOSTA TECH ENTERPRISE entregará al CLIENTE las exenciones o liberaciones de todo talento y todas las personas o entidades que hayan prestado servicios a ACOSTA TECH ENTERPRISE en conexión con los medios especificados en la medida permitida por los acuerdos sindicales o gremiales aplicables. ACOSTA TECH ENTERPRISE deberá suministrar todo lo demás requerido para la entrega de los medios y acuerdos especificados.
SUBTÍTULOS
Los subtítulos se insertan solo por conveniencia y para referencia y de ninguna manera definen, limitan o describen el alcance o la intención de este Acuerdo o de cualquier disposición del mismo.
ENTREGA DE MATERIAL
La entrega de los contenidos, archivos y productos finales como contenido digital se enviarán por medio de la plataforma “Dropbox" o por medio de nuestro portal web. El CLIENTE tendrá la autorización para utilizar el mismo para cualquier propósito incluyendo publicitario, que no sean para afectar ACOSTA TECH ENTERPRISE.
REVISIONES Y MODIFICACIONES
Cualquier cambio, revisión o modificación que el CLIENTE desee realizar a los productos finales deben ser enviados por escrito en entendimiento de las condiciones expuestas.
ÓRDENES DE PRODUCTOS
ACOSTA TECH ENTERPRISE no iniciará con ningún pedido hasta que este se encuentre completamente pago.
Al momento realizar el pedido o cotización el CLIENTE deberá elegir si desea que las fotos se le envíen a su oficina, domicilio o si desea recibirlas en nuestras facilidades. Esto no aplica al contenido digital que se entrega por medio de la red Internet y sus servicio. En caso de solicitar que de entregará a su oficina o domicilio debe pagar los gastos asociados de envío por correo postal incluyendo el seguro por el envio. ACOSTA TECH ENTERPRISE no se hace responsable de los daños en la entrega vía correo postal.
ENTREGA DE LA ORDEN DE IMPRESIÓN
Una vez se encuentre listo el producto impreso, le notificaremos al CLIENTE y podrá buscar las impresiones en nuestras facilidades ubicadas.
El CLIENTE debe realizar una cita para seleccionar las fotos y para poder coordinar la entrega de su producto.
El CLIENTE tiene un periodo máximo de 180 días calendario para retirar sus fotos, transcurrido este tiempo las fotos serán desechadas.
Si el CLIENTE regresa pasados los 180 días calendario, el mismo tendrá que pagar el costo total de las impresiones para que se manden a imprimir nuevamente.
Una vez se encuentre listo el producto y en caso que se haya acordado realizar el envío de los productos a través de un servicio de correo, el CLIENTE deberá cubrir los gastos envueltos en el proceso.
ALTERACIONES
Cualquier alteración del producto final original que crea arte adicional está prohibida sin el permiso expreso del ACOSTA TECH ENTERPRISE y el mismo tendrá la primera oportunidad de realizar las modificaciones necesarias. Las modificaciones no autorizadas constituirán un uso adicional y se facturarán en consecuencia.
ESTRATEGIAS DIGITALES
ACEPTACIÓN DE TERMINOS Y CONDICIONES: Al utilizar los servicios de mercadeo digital provistos por ACOSTA TECH, usted acepta y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no utilice nuestros servicios.
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: Proporcionamos servicios de mercadeo digital, incluyendo pero no limitado a: diseño y desarrollo de sitios web, optimización de motores de búsqueda (SEO), estrategias de contenido, publicidad en redes sociales (Facebook, Instagram, Google, Youtube y/o cualquier otra plataforma que el CLIENTE solicite ser utilizada o ACOSTA TECH entienda que brindará un beneficio al CLIENTE) y correo electrónico. Los esfuerzos de ACOSTA TECH se dirigen hacia las metas establecidas en conjunto con el CLIENTE.
INFORMACIÓN NECESARIA: El CLIENTE acuerda que proveerá toda información, oferta, oportunidad y cualquier otro detalle de la empresa, negocio o proyecto que pueda beneficiar los esfuerzos digitales. De no proveerlos, no somos responsables de reclamos realizados por el CLIENTE en base a la falta de o desuso de estos recursos.
MEDICIÓN DE RESULTADOS: Para la medición de estos esfuerzos es necesario que el CLIENTE brinde acceso o provea la información de ventas o resultados que permitan reportar la efectividad de los esfuerzos y estrategias digitales con la mayor prontitud a la fecha final del ciclo de servicio. De no proveerla por disposición o disponibilidad, no somos responsables de reclamos por expectativas no cumplidas o difamación de parte del cliente.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD: La proyección de resultados de los servicios provistos se hacen en base a previas experiencias de otros clientes de ACOSTA TECH y en conjunto con los objetivos establecidos entre ACOSTA TECH y el CLIENTE. Dicha proyección esta sujeta a las siguientes políticas:
(1) Debido a la variabilidad en modelos de negocios, industrias, servicios o productos ofrecidos por el CLIENTE, medición de resultados (o falta de), cambios en los algoritmos y otros aspectos que están fuera del control de ACOSTA TECH, dichos resultados no están garantizados. (2) En el caso que el CLIENTE no esté satisfecho con los resultados brindados tiene la responsabilidad de comunicarlo efectivamente y estar a la disposición de llegar a un nuevo acuerdo con ACOSTA TECH donde se ajuste la estrategia publicitaria o objetivos establecidos. (3) De no llegar a un acuerdo, se considera la terminación de los servicios y/o estrategias publicitarias entre el CLIENTE y ACOSTA TECH, absorbiendo a ACOSTA TECH de cualquier reclamo o daño posterior a esta culminación de la relación.
TARIFAS Y PAGOS: Las tarifas por nuestros servicios se basan en el alcance y la complejidad del trabajo a realizar. Todas las tarifas deben ser pagadas antes del inicio del trabajo. Aceptamos pagos por tarjeta de crédito, débito, Paypal, Cryptomonedas y transferencia bancaria. Cualquier cambio al método de pago debe ser notificado en o antes de 5 días antes del día de facturación.
Nos reservamos el derecho de remover accesos, detener servicios y/o campañas en proceso por incumplimiento de pago de manera automática sin previo aviso ni excepciones algunas.
PRESUPUESTO PUBLICITARIO: ACOSTA TECH manejará el presupuesto publicitario asignado, descontando un diez porciento del mismo por retención de impuestos por el gobierno de Puerto Rico, sin excepciones. Los presupuestos se deben renovar cinco días antes de la culminación del anterior mediante el sistema de pago Stripe o transferencia bancaria. De no recargar el presupuesto como estipulado el CLIENTE recibirá un aviso de pago 1 día antes para completarlo, de no hacerlo se pausarán las campañas hasta recibir un pago o se cancele la relación.
PROPIEDAD DE CUENTAS Y ACCESOS: Para proveer los servicios de la manera adecuada ACOSTA TECH debe obtener acceso administrativo a cualquier cuenta creada por ACOSTA TECH o proporcionada por el CLIENTE. Bajo este acuerdo se estipulan las siguientes políticas en cuanto al manejo y acceso de dichas cuentas: (1) Todas las cuentas creadas por ACOSTA TECH o proporcionadas por el CLIENTE son propiedad de dicho CLIENTE en todo momento. No nos hacemos responsables de cambios realizados por el CLIENTE o por ACOSTA TECH en nombre del CLIENTE. Cualquier cambio o información que haya que corregir debe ser notada por el CLIENTE. (2) Para propósitos de publicidad ACOSTA TECH enlaza todas las cuentas a sus accesos administrativos generales que incluyen: Facebook Business Manager, Google Ads Manager, Google My Business Manager, y otras plataformas con propósito de crear, modificar y medir de resultados de dichas campañas.
(3) En caso de que se culmine la relación entre ACOSTA TECH y el CLIENTE se procederá a desenlazar dichas cuentas de los accesos administrativos de ACOSTA TECH. Para recibir dichas cuentas el CLIENTE debe tener sus propias cuentas administrativas creadas, en caso de no tener dichas cuentas el CLIENTE pagará las horas adicionales de entrenamiento y educación para completar el proceso de transferencia. Este costo no es reembolsable y no esta cubierto bajo los servicios provistos en el acuerdo original. PROPIEDAD INTELECTUAL: ACOSTA TECH posee la propiedad intelectual de cada contenido y campaña publicitaria creada para el CLIENTE. ACOSTA TECH se reserva su derecho a dicha información o acceso a sus estrategias, configuraciones y procesos creativos que no estén cubiertos bajo el acuerdo original. Si el CLIENTE desea obtener acceso a dicha propiedad intelectual deberá pagar un monto extra o una sesión uno a uno para aprender a realizar dicho contenido o campaña.
Para contratar una sesión uno a uno debe visitar acosta.tech o llamarnos al 787-304-1414.
CONFIDENCIALIDAD: Nos comprometemos a proteger la confidencialidad de la información que nos proporcione. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento, excepto en los casos en los que se nos requiera por ley.
MODIFICACIONES EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES: Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva inmediatamente después de publicar los términos y condiciones modificados en esta página. Su uso continuo de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los términos y condiciones modificados.
TERMINACIÓN DEL ACUERDO: ACOSTA TECH se reserva el derecho a culminar su relación con el CLIENTE por motivos de conflicto, incumplimiento de pago u otra razón justificada por medio de estos términos y condiciones.
RESOLUCIÓN CONFLICTOS: Cualquier conflicto que surja entre ACOSTA TECH y el CLIENTE durante la provisión de servicios, será solucionado por medio de un acuerdo mutuo donde ambas partes expondrán sus argumentos de manera que se pueda resolver. Ambas partes están de acuerdo con no tomar represalias que dañen la reputación la de empresa o empleados. De no poder llegar a un acuerdo, dicho caso será sometido a un abogado y llevado a una corte judicial para resolver dicho conflicto.
TÉRMINOS ADICIONALES
GARANTÍAS de ACOSTA TECH
ACOSTA TECH declara y garantiza:
ACOSTA TECH tiene pleno derecho de celebrar este Acuerdo y cumplir con sus obligaciones a continuación y cumplirá con todas las Leyes, ordenanzas y regulaciones Federales, Estatales y Locales aplicables y con todos los acuerdos sindicales aplicables a los que ACOSTA TECH sea signatario.
ACOSTA TECH hará esfuerzos razonables para obtener todas las licencias, consentimientos y derechos necesarios e incidentes para el desempeño, reproducción y exhibición de los Medios Especificados con respecto a los materiales, elementos y servicios proporcionados por ACOSTA TECH.
GARANTÍAS DEL CLIENTE
El CLIENTE representa y garantiza:
El Cliente deberá pagar ACOSTA TECH dentro de los días acordados en la cotización, factura o propuesta.
El CLIENTE será el responsable de revisar los datos confirmados en caso de haber realizado la reserva por medio de nuestra web o cualquier otro medio de comunicación con ACOSTA TECH.
El cliente acuerda indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a ACOSTA TECH y sus funcionarios, empleados, agentes y licenciatarios de y contra todos y cada uno de los reclamos, acciones, daños, responsabilidades y gastos que surjan del incumplimiento de cualquier obligación, garantía o representación del proyecto a realizar. El cliente deberá indemnizar a ACOSTA TECH contra todos los reclamos y gastos que surjan de usos para los cuales el cliente no tiene derechos o autoridad para usar. El cliente será responsable del pago de cualquier tarifa especial de licencia o regalías resultante del uso no autorizado de gráficos, música, video, películas, fotografía, diseño, animación y contenido de marca.
RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
La parte que prevalezca en cualquier acción legal tendrá derecho a los honorarios y costos de abogados en relación con los procedimientos legales.
APLICABILIDAD
Si una o más de las disposiciones de estos términos y condiciones no se pueden hacer cumplir, no afectará la aplicabilidad de las demás disposiciones.
SEGURIDAD e CONFIDENCIALIDAD
ACOSTA TECH comprende que parte de la información para dichos medios puede ser de naturaleza confidencial y/o sensible.
ACOSTA TECH acuerda, a solicitud escrita del CLIENTE, exigir, dentro de lo razonable, a todo miembro, personal y contratados que firmen los acuerdos apropiados para no discutir o divulgar información sobre los productos, medios, estrategias, procesos internos, propiedad intelectual, entre otros, excepto que dicha divulgación sea necesaria para que ACOSTA TECH produzca medios de comunicación de la manera habitual y habitual según el proyecto.
ALMACENAMIENTO
ACOSTA TECH proveerá almacenamiento en la nube de los archivos y proyectos siempre y cuando se entienda que sea una cantidad razonable y se este de acuerdo en utilizar recursos en linea. De lo contrario, se le solicitará al CLIENTE proveer el equipo o los costos del mismo para el almacenamiento físico de los archivos digitales para la seguridad y procesos de post-producción.
CONTRATISTA INDEPENDIENTE
Se entiende que el estado de ACOSTA TECH bajo nuestros servicios es el de un contratista independiente y que todas las personas contratadas por ACOSTA TECH para cumplir con sus obligaciones no se considerarán empleados del CLIENTE.
DERECHOS DE AUTOR
Salvo que se indique lo contrario en el presente, el ACOSTA MEDIA posee todos los derechos, títulos e intereses en y para los medios que son objeto de este Acuerdo, incluidos todos los derechos de autor, así como en y para todos los negativos, positivos, tomas expuestas y clips. El ACOSTA MEDIA concede al Cliente una licencia no exclusiva, para usar los medios de comunicación cómo se especifica en el resumen del proyecto y el Anexo A Formulario de especificaciones de producción.
CAMBIOS DE PRECIOS
Los precios en los servicios y productos ofrecidos por ACOSTA TECH están sujetos a cambios sin previo aviso.
PAGOS
El CLIENTE deberá realizar sus pago de acuerdo a los métodos de pago aceptados en nuestra plataforma de reservas o descritos en nuestras cotizaciones/facturas a menos que se le indique lo contrario.
El CLIENTE deberá realizar un abono a la cotización o reserva emitida previamente solicitada por el CLIENTE conforme a sus requerimientos a fin de obtener cualquiera de los productos o servicios que ofrece el ACOSTA TECH. Solo se validarán las citas ya abonadas o pagadas por completo.
El CLIENTE deberá realizar un abono no menor al 50% del valor de todos los servicios y/o productos que cotice a menos que se le indique o se acuerde otro termino.
Los abonos no son transferibles a otro cliente.
El CLIENTE entiende que los términos de pago especificados en la cotización, factura o propuestas se basan en pagos puntuales en efectivo dentro de los días acordados. Si el CLIENTE elige diferir el pago de cualquier cantidad más allá de la fecha de vencimiento, se le puede cobrar al CLIENTE, como contraprestación adicional, el 10% sobre las cantidades impagas hasta el pago, compuesto mensualmente.
DEVOLUCIONES Y ANULACIONES
Una vez el CLIENTE y ACOSTA TECH queden de acuerdo y sea contratado el o los servicios, no existen anulaciones, los valores pagados cubren con pérdidas ocasionadas por el costo de oportunidad generado al reservar una cita.
Una vez el CLIENTE pague por productos podrá existir una devolución parcial si aún no se ha llevado el proyecto o la etapa de impresión, y el valor será a criterio de ACOSTA TECH para compensar trabajo invertido en el trabajo.
Si se resuelve realizar una devolución completa o parcial, el CLIENTE será notificado a través de email, donde estará marcada la fecha y el valor que le corresponde recibir. Ningún otro medio de comunicación será considerado válido para respaldar la resolución.
No existen devoluciones porque al CLIENTE no le gusten las fotografías producidas por ACOSTA TECH.
Cualquier devoluciones emitida será realizada por medio de depósito o transferencias dentro de 15 días a partir de la notificación de devolución.
Toda solicitud de devolución deberá ser solicitada por el CLIENTE a través del correo electrónico contact@acostatech.io